Preguntas más frecuentes
Productos
¿Dónde se fabrican sus productos?
Las camisetas, sudaderas y bolsos shopper se diseñan en Italia, se producen en Bangladesh de manera ética por parte empresas europeas y se imprimen y confeccionan, en Italia en un taller artesanal en la provincia de Milán.
Los pósteres se imprimen en un taller artesanal de la provincia de Pavía.
Los cuadernos son realizados por la cooperativa social Parallelo, en la provincia de Varese.
¿Cómo se lavan las prendas Broccoly?
Sigue estos consejos para garantizar la máxima vida útil del producto:
- Lavar del revés a una temperatura máxima de 40 °C.
- No secar en secadora.
- No lavar en seco.
- No usar lejía.
- Planchar del revés (temperatura máxima 110°C), sin vapor.
Pedidos y pagos
¿Es seguro realizar pedidos en broccoly.it?
Sí, broccoly.it es un sitio seguro.
Todos nuestros métodos de pago digitales son rastreados y seguros.
Tus datos son tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de privacidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Satispay y todas las tarjetas de crédito principales.
¿Es posible recibir una factura por mi compra?
Puedes informarnos que necesitas una factura cuando realices tu pedido, dejando una nota en el cuadro en la parte inferior de la página de tu carrito e indicándonos tu dirección de facturación al finalizar la compra.
Si ya has realizado el pedido y necesitas una factura, puedes escribirnos un correo electrónico a ciao@broccoly.it
Necesitaremos el número de pedido y los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de facturación, CIF o NIF y código de destinatario.
¿Cómo pago con una tarjeta regalo?
Puedes introducir el código de la tarjeta regalo antes de proceder con el pago.
Su importe se descontará del valor de su pedido.
Envíos y devoluciones
¿A dónde envían?
Realizamos envíos a toda Europa mediante envío estándar.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 1-2 días hábiles. Una vez que lo hayamos enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Si no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes devolverlo fácilmente. Desde el día que lo recibes tienes 30 días para decidir si quieres devolver algún artículo. Si lo deseas, escríbenos a info@broccoly.it añadiendo en el asunto del correo electrónico tu código de compra y "Devolución", para recibir las instrucciones necesarias. Para obtener más información, lee nuestras Políticas de devolución y reembolso.
¿Puedo cambiar un producto por otro artículo?
Podemos reemplazar los artículos si están defectuosos, dañados o si la talla que compraste no es la adecuada. En cualquier caso, envíanos un correo electrónico a info@broccoly.it añadiendo tu código de compra y "Cambiar" en el asunto del correo electrónico. Te informaremos sobre las posibilidades de cambio así como el proceso.
