Devoluciones

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones

Nuestra política ofrece un plazo de 30 días para las devoluciones. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para que el artículo pueda devolverse, el mismo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Los envíos devueltos perdidos no serán reembolsados, por este motivo te recomendamos que utilices envíos rastreables.

Todos los pedidos se pueden devolver utilizando cualquier proveedor de envíos. La dirección a la que realizar el envío es: BROCCOLY, VIA GARIBALDI 69 27058 Voghera PV Italia.

Correo electrónico: ciao@broccoly.it

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que se ha recibido el artículo. También te notificaremos cuando se apruebe o rechace tu solicitud de reembolso.

Si se aprueba tu solicitud, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método de pago original, dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o pendientes

Reembolsos tardíos o pendientes (dado el caso)

Si aún no has recibido un reembolso, lo primero es verificar tu cuenta bancaria.

Luego, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; es posible que el reembolso tarde un tiempo en hacerse efectivo formalmente.

Contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento al registrar un reembolso.

Si ya seguiste estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a la siguiente dirección: ciao@broccoly.it

Artículos en rebaja

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio completo. Lamentablemente, no es posible realizar reembolsos por artículos en rebaja.

Cambios (dado el caso)

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ciao@broccoly.it y envía el artículo a la siguiente dirección: BROCCOLY, VIA GARIBALDI 69 27058 Voghera PV Italia

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió a ti directamente, recibirás un vale correspondiente al valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará el vale regalo por correo electrónico.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien compró el regalo se envió a sí mismo el pedido para entregarlo en persona, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y se le informará de tu devolución.

Envío

Para realizar una devolución, envía el producto a la siguiente dirección: BROCCOLY, VIA GARIBALDI 69 27058 Voghera PV Italia

Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán a tu cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los costos de envío de devolución no se incluirán en el reembolso.

Dependiendo del país en el que vivas, el tiempo que tarda en entregarse el producto devuelto puede variar.

Si necesitas enviar un artículo por un valor de más de 75 €, considera utilizar un servicio de envío rastreable o asegura el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.